Eine Preisanpassung erklären, ohne dass jemand abspringt
Neue Kontomodelle, veränderte Preise. Statt eines Aushangs in der Filiale gab es 12 Reels und 6 Karussells, in denen erklärt wird, was sich ändert und warum.
Ausgangslage
Die Kreissparkasse Biberach hatte ihre Kontomodelle umgestellt und dabei die Preise angepasst. Solche Änderungen kommen bei Kunden selten gut an, vor allem wenn sie als Schreiben im Briefkasten landen. Gesucht war ein Weg, die neuen Modelle dort zu erklären, wo die Zielgruppe ohnehin unterwegs ist, und zwar so, dass der Nutzen und nicht nur der Preis ankommt.
Was wir gemacht haben
- 01Die Änderungen in einzelne Fragen zerlegt, die Kunden tatsächlich stellen: Was kostet mein Konto jetzt, was ist neu drin, was unterscheidet die Modelle
- 0212 Reels an einem Drehtag produziert, mit Mitarbeitenden der Sparkasse vor der Kamera statt mit Stockmaterial
- 036 Karussellbeiträge für die Themen, die sich schlecht in 30 Sekunden erzählen lassen, etwa den Vergleich der Kontomodelle
- 04Weitere Themen mit aufgenommen, die über den Anlass hinaus tragen, zum Beispiel Käuferschutz beim Online-Einkauf
- 05Schnitt, Untertitel und fertige Kanalfassungen geliefert
Die Arbeit
Ein Teil der Reels aus der Produktion.
Karussells
Drei der sechs Karussellbeiträge aus der Produktion.
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